HERRAMIENTA DE SOPORTE
Calculadora de métricas CSAT
Cargá las valoraciones negativas y positivas: calcula tu porcentaje actual y cuántas positivas te faltan para llegar al objetivo.
Objetivos frecuentes:
–% actual de CSAT
–Total de valoraciones
–Positivas necesarias en total
–Positivas extra que te faltan sumar
Evolución del CSAT
Guardá las valoraciones de cada día con las casillas de arriba y mirá cómo viene tu CSAT.
Se guardan las Positivas y Negativas cargadas arriba. Si la fecha ya existe, se reemplaza.
● Positivas● Negativas▏ Marca = objetivo
Ver y borrar registros
Versión web de la calculadora de Excel que armé para seguir mi CSAT y que compartí con mis compañeros para entender las métricas.
Diseñado para entender y mejorar métricas By Flor Bagnis ❤️